Артыкулы падзелу "Пытанні і адказы"

Для более подробной информации об Оплате и доставке, пожалуйста, выберите следующие разделы в главном меню:

• О нас
• Оформление заказа

Или  пройдите по следующей ссылке:

• http://acards.by/order_handling,

где вы сможете узнать подробнее о:

• Пошаговом оформлении заказа
• Условиях возврата и обмена товаров
• Условиях отмены заказа
• Случаях утраты заказов
• Сроках оформления заказа
• Статусах заказа

Все уведомления, связанные с регистрацией, заказом, рассылкой, т.д., должны прийти на ваш электронный адрес в течение 1-2 минут.

Однако, если вы не получили наших сообщений или уведомлений, просим проверить корзину Спама, куда могут по ошибке попасть наши сообщения из-за особых настроек фильтра на вашем почтовом профиле. Убедительная просьба отметить наш электронный адрес authentic.postcards@gmail.com как безопасный. 

Если номер заказа не пришел на почту, не отчаивайтесь, вы сможете его увидеть в Личном кабинете в разделе Статус заказов. Кроме номера своего заказа вы также сможете еще раз просмотреть весь список выбранных товаров и их стоимость.

Спасибо вам, что остаетесь с нами!

Номер и детали заказа предоставляются:

1. После подтверждения заказа на последнем этапе оформления покупки.

2. В электронном письме, которое должно придти вам сразу после оформления заказа.

Если номер и детали заказа не пришли на Ваш электронный ящик, не отчаивайтесь, Вы сможете увидеть его

3. В Личном кабинете в разделе Статус заказов.

В случае возникновения вопросов, мы будем рады Вам помочь. Вопросы направляйте на наш электронный ящик.

На данный момент объединение двух и более заказов технически невозможно на нашем сайте. Мы рекомендуем аннулировать предшествующие заказы и оформить новый заказ.

Спасибо за терпение и понимание!

Упаковка является обязательной частью заказа. Все заказы помещаются в пакеты зип-лок, оборачиваются в бумагу и отправляются либо в конверте (бумажном, пузырчатом), либо в коробке.

После того, как вы поместили желаемые товары в Корзину и нажали кнопку Оформление покупки, выберите в поле Выбор упаковки желаемую опцию и подтвердите выбор нажав Пересчитать.

Доступные опции упаковки:

• бумажный конверт (без пузырчатой защиты);
• пузырчатый конверт;
• коробка.

Для заказов ближнего и дальнего зарубежья, а также для объемных заказов по Беларуси рекомендуем выбирать коробку, которая позволяет с большей вероятностью доставить заказ в целости и сохранности.

Для более подробной информации об Оплате и доставке, пожалуйста, выберите следующие разделы в главном меню:

• О нас
• Оплата и доставка

Или  пройдите по следующей ссылке:

• http://acards.by/payment_and_shipping

Обратите внимание: Если вы из Беларуси, наиболее подходящий способ оплаты является ЕРИП/Расчет. При выборе оплаты карточкой VISA/MasterCard method, убедитесь, что ваща карточка поддерживает услугу онлайн платежей (не то же самое, что интернет-банкинг). 

Если вы из зарубежных стран, прежде всего, выберите свою валюту в верхнем меню. Оплата карточкой VISA/MasterCard/Белкарт/Мир является наиболее подходящим способом оплаты. Однако, при наличии webmoney кошелька вы сможете оплатить через ЕРИП/Расчет (WMB).

Доставка осуществляется посредством РУП "Белпочта" в зависимости от веса:

- по Беларуси: отправления до 1000 грамм - письмом первого класса, от 1000 грамм - посылкой;

- в Россию: отправления до 2000 грамм - мелкими пакетами, от 2 кг и выше - посылкой;

- в страны ближнего зарубежья (к примеру, Германия): отправления до 2000 грамм - мелкими пакетами, от 2 кг и выше - посылкой (в стоимость отправки включен внутренний таможенный сбор в размере 5.40);

- в страны дальнего зарубежья (к примеру, США, Великобритания): отправления до 2000 грамм - мелкими пакетами, от 2 кг и выше - посылкой (в стоимость отправки включен внутренний таможенный сбор в размере 5.40).

Если Вы не нашли информацию по интересующему вопросу, пожалуйста, напишите нам!

Формирование и отправка заказа происходит только после 100% предоплаты.

Ваш заказ бронируется на 10 дней, в течение которых заказ необходимо оплатить. Если в указанный период оплата не будет осуществлена, заказ будет расформирован и удален. Однако, вы сможете сделать новые заказы в любой момент.

Перед тем, как сделать заказ на сайте, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по Оплате и доставке.

Если вы из Беларуси, наиболее подходящий способ оплаты является ЕРИП/Расчет. При выборе оплаты карточкой VISA/MasterCard method, убедитесь, что ваща карточка поддерживает услугу онлайн платежей (не то же самое, что интернет-банкинг). 

Если вы из зарубежных стран, оплата карточкой VISA/MasterCard является наиболее подходящим способом оплаты. Однако, при наличии webmoney кошелька вы сможете оплатить через ЕРИП/Расчет (WMB).

ПРОБЛЕМЫ

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с оплатой карточкой VISA/MasterCard, а на экране не отображается ошибка сервиса, в первую очередь, вам следует обратиться в банк, выдавший карту, позвонив по телефону на оборотной стороне карты и уточнив возможные причины проблемы. В ином случае, напишите нам, использую форму обратной связи или написав нам письмо на электронный адрес authentic.postcards@gmail.com.

Пишите нам без стеснений! Мы постараемся создать для вас комфортные условия!

Все цены одинаковы для всех покупателей. Они указаны в белорусских рублях (BYN). При оплате зарубежными картами списание денежных средств может происходить по курсу, приближенному к Нацбанку РБ, или по курсу банка, выпустившего карту.

Все письма имеют номер слежения.

Заказы по Беларуси отправляются письмами первого класса (до 1 кг) и посылками (сверх 1 кг).

Заказы зарубеж отправляются заказными мелкими пакетами (до 2 кг) и посылками (сверх 2 кг).

Номер для слежения обновляется в Личном кабинете в разделе Статус заказов и дублируется на электронную почту сразу после смены статуса заказа на Отправлен.

Мы всегда открыты для сотрудничества c фотографами, художниками, иллюстраторами, просто творческими людьми.

Вы можете выслать нам ссылки на свои работы, если они размещены в сети интернет, либо сами работы на электронный ящик authentic.postcards@gmail.com 

После их рассмотрения мы обязательно свяжемся с вами.

Чтобы добавить открытки или другие товары в избранное и легко заказывать их в любое удобное для вас время, нужно всего лишь зарегистрироваться на нашем сайте и войти в свою учетную запись (залогиниться).

Нажмите на сердечко и выбранные товары попадут в раздел Избранное, где и будут находиться там до тех пор, пока товары будут в наличии (см. изображения ниже).